Нет вообще доступа в Интернет.

Перед обращением в службу технической поддержки необходимо: 

- Перезагрузить оборудование (отключить на 5-7 мин от электричества (из розетки) и включить его снова). После включения необходимо подождать несколько минут, пока оборудование производит самотестирование и подключение к сети.

- Проверьте физическое соединение сеть-компьютер(проверьте целостность кабеля) или если сеть Wi-Fi то видит ли компьютер роутер. 

- Если подключение через Wi-FI роутер проверьте все ли индикаторы горят как обычно. 

- Для предварительной диагностики обратитесь в Контакт-центр при обращении желательно говорить номер договора.