Уважаемые абоненты,
Информируем вас о том, что в связи с изменениями в законодательстве Российской Федерации, касающимися оказания услуг связи, с 01.01.2025 вступают в силу новые тарифы на доступ к сети Интернет.
Согласно пункту 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342, а также подпункту е) пункта 24 указанных Правил, оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В связи с вышеизложенным, с 1 го января 2025 года будут изменены тарифы на доступ к сети Интернет.
Вы также вправе:
-согласиться с условиями нового тарифного плана;
-выбрать и перейти на другой тарифный план нашего оператора (подпункт в) пункта 27 Правил);
-расторгнуть договор с оператором связи (пункт 48 Правил).
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по тел. 515 или +79591201606, +79591201633, +79591201707
С уважением,
Администрация ООО «Матрица-Лугань»
Основания для повышения цен на услуги связи в 2025 году:
1. Рост цен на оборудование. В связи с санкциями и курсом доллара осуществлять и оплачивать поставки импортной техники сейчас сложно, а российских аналогов нет.
2. Увеличение цен на электроэнергию.
3. Увеличение стоимости аренды опор для совместной подвески ВОЛС.
4. Увеличение стоимости аренды междугородней и внутригородской канализации.
5. Увеличение фонда оплаты труда сотрудникам в соответствии с требованиями законодательства РФ.
6. Увеличение объема закупаемого трафика для обеспечения потребностей абонентов.
7. Реализация требований Приказов Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 16.04.2014 №83, от 15.04.2019 №139, от 29.10.2018 №573 связанных с закупкой и установкой оборудования СОРМ (средств оперативно-розыскных мероприятий).
8. Увеличение на порядок потребления электроэнергии направленных на обеспечение работы оборудования СОРМ и ТСПУ (технические средства противодействия угрозам)
9. Затраты с 01.01.2025 года, связанные с изменением регуляторной политики РФ, включающие рост платы за радиочастотный спектр и исполнение новых требований законодательства в виде Отчисления в резерв универсального обслуживания (неналоговые платежи, которые операторы связи отчисляют в течение 30 дней после окончания квартала. Размер отчислений составляет 1,2% от дохода оператора за услуги в сети связи общего пользования. Эти средства поступают в бюджет Российской Федерации помимо стандартных налоговых сборов с предприятия).
10. Увеличение затрат, по независящим от оператора причинам, на восстановление поврежденной в результате действий третьих лиц и погодных условий линий связи.
11. Увеличение затрат обусловленных необходимостью модернизации сетей и поддержания инфраструктуры
... Читать полностью
Уважаемые абоненты ООО « Матрица - Лугань»!
В связи с требованиями законодательства РФ всем, кто стал абонентом нашей сети до 01 октября 2023 года необходимо перезаключить договор с ООО «Матрица-Лугань», с актуализацией персональных данных. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис (отделение) ООО «Матрица-Лугань» с паспортом гражданина РФ, и номером договора (пин-кодом).
Абоненты не перезаключившие договор до 15.10.2024, будут принудительно отключены от сети Интернет.
За справками обращаться по тел. 515 либо в Telegram - @Matrix_Callcentr
Учитывая ограниченные сроки и то что офис предприятия находится в городе Алчевск, руководством было принято решение принимать паспортные данные без похода в офис.
... Читать полностью
Для контроля состояния своего лицевого счета и получения важных уведомлений мы создали Telegram бота.
Для его подключения зайдите в настройки личного кабинета (http://stats.m3x.org)
С Уважением, администрация "Матрица-Лугань"
Настройка бота по кнопке ниже:
... Читать полностью
Уважаемые абоненты!
С 01.01.2025 был введен тариф N300 со скоростью доступа к сети Internet до 300 Мбит/с
Хотим уточнить, что для любого тарифа со скоростью больше 100 Mb/s должны выполнятся условия:
1. Абонент подключен по технологии PON
2. Абонентский PON терминал имеет порты 1 Гбит/с
3. Роутер, компьютер и т.п. также должны обладать сетевыми портами 1 Гбит/с
4. Кабель соединяющий абонентский PON терминал с роутером, а так же роутер с компьютером должен иметь 8 рабочих жил и быть правильно обжат
5. Версия протокола WIFI должна обеспечивать передачу данных на такой скорости (802.11ac, 802.11ax и т.д.)
Несоответствие какому либо из пункту делает невозможным передачу данных на скорости предусмотренной этим тарифом
... Читать полностью
Уважаемые Абоненты!
Приближаются новогодние и рождественские праздники! Обращаем Ваше внимание на график работы:
❄️ Абонентский отдел г. Алчевск:
31 декабря, 1, 5, 6, 7 января — Выходной.
❄️ Техподдержка:
31 декабря с 8:00 до 12:00.
1, 7 января — Выходной.
2 января — работаем в дежурном режиме.
6 января — с 8:00 до 13:00.
❄️ г. Стаханов, Кировск, Зоринск, Петровское:
31 декабря — с 8:00 до 12:00.
1, 7 января — Выходной.
6 — января с 8:00 до 13:00.
В остальные дни контакт-центр и служба тех. поддержки будут работать в штатном режиме.
... Читать полностью
Внимание абонентов подключенным по технологии Radio Ethernet! С 01.01.2025 года будет изменена стоимость тарифных планов:
Старые тарифные планы прекращают свое действие в 00:00 часов 1.01.2025
Перевод на новые тарифы будет произведен автоматически.
... Читать полностью
